About Retail Management

Die Zukunft der Menschheit liegt in den Metropolen.
Laut UNO werden im Jahr 2050 mehr als drei Viertel der Weltbevölkerung in Städten leben. “Urban Design“ wird das Konsumverhalten verändern und Angebote im stationären Handel lebendiger, persönlicher und emotionaler gestalten.

Dabei bekommen Services eine weiter zunehmende Bedeutung. Sobald Produkte austauschbar und online erreichbar sind, gewinnen vor- und nachgelagerte Serviceleistungen an Bedeutung. Der Verkauf selbst reduziert sich auf einen kleinen Teil eines umfassenden Service-Pakets.

Reale Welten vermischen sich mit virtuellen, der Shop ist nicht mehr nur Ort des klassischen Verkaufs, Shopping wird zum “Socialising“.